Às vezes é confuso entender a diferença entre “marca” e o que representa “branding“. Os iniciantes em marketing podem considerar o branding como a criação de um logotipo ou uma marca registrada ou o desenvolvimento de um nome de marca que pareça ou soe legal. A verdadeira marca vai muito além dos ativos criativos e, de fato, na maioria dos casos, uma marca sustentável não pode ser fabricada diretamente pela própria empresa. Em vez disso, o branding é uma mistura de experiências, boca a boca, críticas e percepção geral que os profissionais de marketing podem empacotar e empregar.
Assim, em termos de definição, a marca pode ser definida como um conjunto de atributos ou características essenciais que permitem aos consumidores saber algo sobre uma “coisa” específica antes que o consumidor realmente experimente a “coisa” em si.
Quando alguém é fã de uma artista como a Lady Gaga, por exemplo,, provavelmente está no grupo de pessoas que se conectam com ela, vai se interessar por tudo que ela faz, desde um novo álbum, uma turnê, um filme, um livro ou uma obra de arte, porque você entende a identidade dela e ressoa com você. O grande grupo de fãs com quem Lady Gaga se conectou (seus “Little Monsters”) apoiará Lady Gaga no futuro, com empreendimentos que vão da música a todas as áreas de arte e performance.
Nessa entrevista Lady Gaga explica porque chama seus fãs de “little monsters”.
Ela é a líder de uma “tribo” de fãs que se sentem diferentes, “desajustados”, como ela se sentia no colégio, e como ela articula no vídeo a seguir, grande parte de sua identidade é ser a voz e líder ( ela se descreve como a Rainha) desse grupo desprivilegiado.
A maioria das marcas aspira alcançar as três ou quatro pessoas no centro do círculo social, o das “pessoas legais”. Lady Gaga não tem interesse nos legais, pois ela está focada nas pessoas que compartilham sua experiência de insegurança e desafeição. Lady Gaga construiu sua comunidade em torno desse grande número de pessoas que existem fora do pequeno círculo interno de líderes sociais perfeitos do ensino médio. E é um grupo grande, com novos membros sendo criados regularmente. E se você assistir a um show de Lady Gaga, não ficará surpreso ao ver crianças com lágrimas escorrendo pelo rosto porque alguém finalmente as compreendeu e deu uma voz maior às suas lutas e as conectou com outras crianças semelhantes. É disso que se trata uma marca forte e fala sobre a genialidade de Lady Gaga e a força de sua identidade.
Neste vídeo, Paulo Cuenca explica bem como esse sistema de crenças atrai pessoas semelhantes: